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马云如何讲好湖畔大学的“思政课”?

升导语录 字号:TT 2737



马云大概是当今最有水平的“思政辅导员(之一)了吧!

——这是我看着湖畔大学开学典礼马云讲话时内心迸发的感慨。

两个半小时,使命感、愿景、价值观被他阐释得如此的简单而深刻!它们如此清晰的贯穿阿里巴巴从成立之前到现在。阿里人不仅践行着自己的价值观,还形成了完整的价值观体系,实践和理论的巧妙结合,使得思想工作生动接地气、使得思想真正让员工客户信服、使得思想真正影响了实践落了地。


——这不就是一节春风化雨的“思政课”嘛?

湖畔大学已经形成清晰的教学体系,围绕“中国民企三十年”、“DT时代的商业”、“百年系列”三大脉络展开。以“DT时代的商业”为例,课程设置包括使命愿景价值观、基础设施、生态战略、用户与产品、领导力、组织创新、反思失败等模块。而连续第二、三期的开学典礼,就是由马云来主讲愿景、使命感和价值观。可见这门“思政课”有多么的重要。它是阿里4万6千名员工的“思政课缩影,是十八年阿里发展的“思政课缩影。

记得去年12月,教育部部长陈宝生到浙江调研时指出,思政教育要把握好“进教材、进课堂、进头脑”的核心内涵,使思政课的内容和方法从天上回到人间、从空中回到地上、从文本进入学生心中,内化为学生实践的方向和准则。

我理解就是要解决:“真”、“实”、“效”三个问题。那么这场“思政课”的主讲老师马云,有哪些做法值得借鉴呢?


关于这篇文章有三个说明:

一,马云不是完人,人无完人,他主动承认并积极与大家分享自己和公司犯了的很多错误。当然社会也有不少对于他的争议,这里只是讨论他的一些做法,寻找他山之玉,为我们的思政工作提供新思路,阿里的一些问题,不在此讨论范围。请大家辩证看待。

二,马云是商人,但不是纯粹的商人,后文将提到很多壮士断腕的做法,都可以看出来不是完全逐利的,所以请大家不要说“那些不过都是为了赚钱才那么说”,那样比较肤浅。

三,我没上过思政课,只上过几节党课开过很多次班会和六个班的学生交流聊天,这里的“思政课泛指思想工作,不需要纠结一些教学技术层面问题。总之,我说的也不一定都对。




(一)思政课如何从天上回到人间?做到“”?

“真”来源于实践。个人认为讲思想有两种讲法容易让人感觉“空”,一个是纯讲理论,一个是几乎都讲别人的东西。马云这节课都是基于自己和公司的实践,谈及自己的实践远多于其他人的。很多学者、理论家、“营销大师”说的都是从别人的实践总结出来的,然而不亲自经历的,个中玄机无法知晓,能正确分析?马云一开始分享的就是自己做翻译社的实践、和电信合作的实践、开除员工的实践……如果一个老师缺乏自己亲身实践、满脑子都是理论、都是“纸上得来”、都是“别人的”二手货,能讲出真内涵、真道理吗?我觉得这是所有思政课的师资基础,讲思政的老师得有较为丰富的校内实践或校外实践,否则理论真的是无源之水无本之木;即使是讲国家理论,也得有自己的实践,这个真不难;而正因为有了实践,理论得以不断的创新具有持续的生命力,咱们的“枪杆子里出政权”、“三个有利于”多么的真切和具有生命力!


“真”来源于失败。成功的人在归纳成功原因不一定是有关联的,而失败的教训几乎是真切的,所谓成功不过是一次次避免了失败,所以成功那么少,失败那么多。马云说过不要去听别人分享成功的东西,成功之后很多话都是瞎说的,自己在总结成功的时候会添油加醋,而失败的人最冷静了。他说到做到,他没成功时候分享失败,即使取得一定成功还是在分享失败,而且还是自己的失败:从开花店有交易没利润中发现管理的漏洞,从拿到融资后迷信500强高管导致盲目扩张到香港、美国的失败告诫大家不要追求面子的东西……甚至连“鸡汤”也是来源于自己的“失败”:“男人的长相往往和能力成反比”、“创业的时候想着公司要倒闭了,结果一天下来没有倒闭,心情很舒畅”……底下的各大老板能不竖起耳朵来听,万一自己踩了相同的坑?一个老师敢于自黑,学生会不兴趣倍增?


“真”来源于坚持。路遥知马力,日久见人心,一个东西是不是真的,除了当时的彻底全面科学的检查,还有一个更有效的方式就是让时间和实践来检验。马云的“真”就在于他的坚持,把自己交给历史去考验。从1995年开始推广互联网、电子商务被很多人说是骗子,他却坚信这个东西可以改变中国,这一坚持就是二十多年;为了兑现“永不行贿、永不受贿”的承诺,在公司刚刚扭亏为盈开除了两个拿回扣的功臣,2015年担任浙江商会会长发言希望“浙商永远不参与任何行贿……这个代价不能再让我们的下一代去承受,再去拼这些东西。”;如果说给母校捐款一个亿对一个富翁“正常”和“应当”的,那么今年他又给一个学校捐了一个亿,不过这次是母校,而是澳洲纽卡斯尔大学(想当年澳洲拒签了他9次,他却因为感恩年轻时在西湖边认识的澳洲“陌生人”帮助过他到了澳洲),这不都是一场场生动的“感恩”的价值观教育课吗?”如果老师讲的、做的,今天是一,明天变成二了,能是真的吗?




(二)思政课如何从空中回到地上?做到“实”?

“实”是因为现实。马云在举例公司如何坚持价值观的时候,选择的例子就是“拿回扣”的话题,前面也提到。这个话题对于很多企业来说真的是很现实、很能触动老板们的神经。那一年阿里刚扭亏为盈,万万没想到业绩最好、占全部营销业绩60%的头两名冠军拿了回扣,如果要开除这两人,公司马上又变成亏损了。要不要开除?这是一个很现实的问题,都是真金白银,很痛苦,自己痛苦、员工痛苦、公司痛苦!但如果不开除,意味着公司所谓的“价值观”就是一堆虚话废话!马云的思想斗争结论是——开除。我们老师们的讲课要是直面现实问题,学生们会不关注?上课会不抬头?


实”是因为疼痛。因为直面现实,所以很多时候都是痛苦的。除了上面的开除员工,马云的“思政课”举例了很多痛苦。公司也曾开除过做事不敢下决定总是磨磨唧唧的创始人,很痛苦,因为是一路走来的兄弟;把费尽心机新招的美国几十号员工很快全部裁掉、关掉了分公司,很痛苦,因为是说服不少人举家搬迁心里实在过意不去、因为外界也很关注造成公关很有压力;招新员工要让他们有痛感,马云说“公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财……但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉,很冤枉,干得很好领导还是不喜欢你,这些东西我都能承诺,但是你经历这些后出去一定满怀信心,可以自己创业,可以在任何一家公司做好,你会想:‘因为我阿里巴巴都待过,还怕你这样的公司?’”;开会要有痛感,“开会若没有痛苦感,纠结感,那不好”,因为那可能维持表面一团和气,然而问题得不到解决,思想得不到碰撞,目标也就没有办法形成统一;批评员工也要有痛感,他反对中国的一些领导和员工谈话方式:即使批评,也会带着几句好话,这就让员工不知道是被批评还是表扬,就乱套了。反观不少思政课容易“划水”,就是因为没有疼痛感,思想不痛、案例不痛、语言不痛,造成学生不关注,也就不到思想的营养。升导想,为什么要带着痛感去做思想政治工作?因为痛苦可以使得价值观更加的深刻因而变得清晰、变得坚定。


“实”是因为反思。马云除了在当时总结失败教训,过段时间还会再反思当时的总结,也就是总结之后又总结,反思自己的反思。比如谈到公司股份,他说和孙正义有过激烈的争论,孙是不支持给员工股份,马希望给员工股份一同分享未来。马云说当时是觉得自己是对的,现在是觉得自己是70%是对的。对自己的结论不断更新,确实能启发很多人的思考,因为要避免“成功者因为过去成功的模式应对不了新的情况导致了失败”。反思很花时间、花精力的,但是一旦开启反思模式,会有很多意想不到的收获。我们老师能做到这个不断反思吗?对于课件能不能及时更新呢?不仅是加一些素材进去,还要是自己的新观察、新思考、新观点。不反思,无创新;不反思,无实在。




(三)思政工作如何做到从文本进入学生心中?做到“效”?

做到前面的“真”和“实”,已经能起到很好的“效”了,以及能吸引学生的注意力了。但能不能让“效”再上一个台阶?能不能刺激学生的创造力?除了课堂,马云还有这么几招。

在表达方式上增强“效”。在中国企业家里面,话数他最多!造成效果就是即使人不在公司,都通过各大媒体在员工手机刷存在感。细看他的话几乎没有官话套话、还把大道理说的很简单,比如说“使命感”,就解释为“存在的理由,“愿景”就解释为“去哪里”,“价值观”就解释为“怎么去“说话简单”是思政入脑入心重要却易被忽略的措施,很多学生不愿听思政课,其中重要原因之一是老师脱口而出太多词汇抽象、生硬,充满距离感,听不懂。一些学校思政课课件、教材比较单调、制作不够精良,就像吃饭只有饭没有菜,怎么有味道呢?马云的思想表达方式相当丰富。书有《马云内部讲话》1和2两本;纪录片电影有《扬子江的巨鳄》和《造梦者》2部,而不是像翻拍的《中国合伙人》……18年前,马云就有意识去全程录像,他说,阿里就是中国的一个商业样本,不管成不成,都拍下来给后人研究。吴晓波在写《腾讯传》的时候,发现腾讯开创时期很多资料都没有了。马云18年前就开启了全媒体、全记录的教学方式,使得阿里的历史最能真实清晰还原,故事更容易讲好,价值观更有说服力,也就使得后进公司的人真切领会阿里的初心、传承阿里的价值观。现在出现一些历史虚无主义在质疑一些历史,大量的史料就成为有力反击武器。辅导员们,不能总是低头干活或是一句杂事缠身,就放弃了表达、不去练习表达、不去做全面记录。


在学习环境里增强“效”。徐川在谈及思政工作时,认为“从在高校立德树人的根本任务来说,整个高校一人一物、一事一行、一草一木都理应是思想政治教育的综合体。”升导参观阿里巴巴的西溪园区发现办公区充满了浓厚的武侠风,“华阳亭”、“醉月楼”、“绛紫阁”……马云别号“风清扬”,张勇为“逍遥子”,陆兆禧为“铁木真”,每名员工入职都要求有自己的一个外号,员工之间记外号更是多于记真名。人是环境的孩子,人是很容易受到环境潜移默化的影响的,而以上做法仅仅是环境塑造的冰山一角。拒绝严肃、刻板、生硬和教条,才能更加贴近员工,贴近青年。对应如今的辅导员工作,越来越多的辅导员掌握了95后的同学们的语言风格,时不时卖个萌、运用表情包斗图……都是将语言环境、学习环境变得风趣,有意义的事情变得有意思。用对方的语言讲出自己的思想,最后还让对方接受了或是达到新的好结果,是一种语言的境界。


在活动细节中增强“效”。同样是公益捐款活动和颁奖仪式,他做出了味道,别具匠心。在“乡村教师计划”中,精心顶层设计项目——于是有了每年为100名乡村教师提供总金额为1000万元的奖金资助和持续三年的专业发展支持;细心设计活动环节——请乡村老师坐飞机、到三亚、看大海为的是让老师有别样体验,“大海能给人带来无限的想象力,没有想象力的老师教不出有想象力的孩子”;尽心给予荣耀——让李连杰、那英、汪涵、高晓松、朱丹、汪峰、宋小宝、郎朗、韩红“半个娱乐圈”给乡村老师颁奖。一位年轻教师说,“在其他省区老师的身上,我看到了差距,尤其是教育观念上的滞后,今后一定要继续学习。”通过精心的活动影响老师,这些老师回到原来的地方将影响更多的学生,而他们将影响中国的未来。我们作为思政工作老师,号召学生参加我们设计的活动是很容易的,但是有没有怀着一颗对学生敬畏的心为学生的体验、吸收、理解、想象去多一丝考虑?



(2015达沃斯论坛,翻译:我们每天完成6000万业务量。人们彼此互不认识。我不知道你,但我会把产品给你;你不知道我,但是你会把款打给我。这是马云一直都相信的事情。)


(四)所有思政工作的起点都是老师自己首先相信思政工作

宣传价值观,首先得相信价值观;只有坚持正确的价值观,才会带来一切。

关于“忽悠”:在北京邮电大学演讲,有人尖锐地提出马云今天的成功全靠忽悠。马云笑着回答:真希望自己有这样的忽悠能力,然而并没有,忽悠是自己不信,讲给别人听,但是我是一直都坚信,那是信念!台下一片掌声。

关于“骗子”:马云发现销售培训老师在讲怎么样把梳子卖给和尚,听了5分钟,非常生气,就把和这个培训老师给开除了。“因为我觉得是骗子。因为和尚本来就不需要梳子。把产品卖给那些不需要这个产品的客户。我认为这就是骗术而不是销售之术,这对我们的价值观是巨大的挑战。

不允许自己不相信,也不允许自己的员工不相信。



马云说,阿里巴巴一开始那么难,什么都没有,没有人相信我们要做的事情,人人都说我们是疯子,是骗子。但究竟是什么让我们这个企业活下来?是钱吗?其实我们根本没有钱。是资源吗?我们也没有资源。是人才吗?其实,人才跑到我们公司看到这个状况都跑了。我们其实有的是价值观。我们有的是客户第一,团队精神,诚信。而这些东西看起来都很虚,很不值钱。阿里巴巴一开始,其实我们真的非常穷。但是我们有对互联网发展的信念。我们有对创建未来的梦想。我们有自己做事的价值观。这十多年创业走过来,最深的一个感触, 就是一个企业家,做的最重要的选择,决定公司命运的选择,基本上都是跟钱无关的选择。

思想这种东西、价值观这种东西很虚看不见抓不着,但其实越是看不见的东西越重要,没有这些灵魂的东西,学再多的知识也是没有用处发挥不了价值的,甚至懂得越多越可怕。思政工作老师首先得相信这些有用,然后才能感染同学们相信这些也是有用的,必须自己相信,必须自己首先相信。


(五)思政不仅讨论价值选择的个人问题,还关心社会责任的宏大命题,而宏大的社会使命感将指引人走向康庄大道

淘宝建立起来的时候很快就非常热闹,但没有交易,因为没有人相信陌生人。谁也不愿意把钱付出去,谁也不愿意把货先付出去。随后在达沃斯论坛上,马云发现,所有的企业家都在那里谈论着企业的社会责任,突然想明白了,如果要在中国发展电子商务, 必须去做一件真正有价值的事情,去真正推动社会的进步。 真正的去创造独特的价值。这便是日后叱咤风云的支付宝的起源。

宏大的社会使命感将指引人走向康庄大道。

很多时候一个人觉得遇到困难了,企业办不下去了,这时候一定不要买家卖家互相抱怨,那样解决不了问题。正确的方法是去思考双方的背后更宏观的问题——这个社会到底缺了什么?这个社会真正需要什么?从这个更宏观的角度思考解决方案,那样我们解决的不再是两个人的问题,而是成百上千、千千万万人的问题!

这个思路甚至可以应用在一个人的职业生涯选择上:如果一个人想着以后的职业生涯要有出息,一定不是看哪个公司工资高,不是看哪个岗位轻松,甚至不是看哪里发展机会多!都不是!而是看哪个公司、哪个行业真正在解决社会需求,解决了当下需求那就是当下热门公司,解决了未来需求,那就是未来热门公司。必须把个人的命运和国家社会的前途联系起来,这是最好的方式甚至是最简单的择业方式!你期待的是这个社会变得更好,而不是首先考虑个人变得更好。




马云说了很多很多话,仔细想想,没有一句是鼓励别人去创业、去赚钱、去成功的。因为成功真的是很难很难很难的一件事情。他鼓励的是坚持,分享的是方法,启发的是思考。这就是思想工作最伟大的地方,因为这是在塑造一颗又一颗充满无限可能的头脑。

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